TERMINOS Y CONDICIONES

1.- SOBRE LA EMPRESA:

MACHU PICCHU LOCAL TRIPS es parte de los proyectos en turismo de INTI EXPERIENCES miembro del Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados de MINCETUR y marca principal con la que START UP INVERSIONES PERÚ S.R.L Identificada con RUC N° 20602964958, organiza, opera, media, coordina, promociona, asesora y vende servicios turísticos en Perú, con domicilio legal La Calle Maynique S/N, en el distrito de Lamay, Provincia de Calca y departamento de Cusco en Perú.

2.- POLÍTICAS DE RESERVA:

Las reservas puede realizarlas a través de nuestro sitio web, correo electrónico o whatsapp. Estas se confirman a través de respuesta de Machu Picchu Local Trips donde así se indique, con los detalles de la misma, para esto el pasajero habrá cumplido con enviar los datos, documentación y pago solicitados.

3.- REEMBOLSO:

• El reembolso de cualquier servicio, servicios o paquetes de viaje está sujeto a las políticas de los proveedores de servicios involucrados y los detalles de reembolso serán confirmados una vez sea notificada la cancelación de la reserva.
• Los reembolsos por gestiones administrativas internas y con proveedores, pueden durar hasta 120 días para hacerse efectivos.
• Al momento del contrato de los servicios se comunicará al cliente de manera específica los servicios no reembolsables que está contratando, así como el monto de penalidad en caso se solicite la anulación de los servicios contratados.
• En el caso solicitud de anulación del servicio, servicios o paquetes de viaje, en adición al pago de los servicios no reembolsables, el cliente deberá pagar una penalidad del 10%, 20%, 50% o 100% del precio total de servicio contratado, por costos y gastos administrativos, así como por el pago de penalidades a proveedores contratados, el porcentaje de penalidad dependerá del tiempo de anticipación con el que se anulan los servicios contratados, conforme se indica a continuación.
  • Anulaciones de servicios con más de un mes de anticipación, deberán pagar una penalidad de 10% del precio total de servicio contratado.
  • Anulaciones de servicios entre 30 días hasta 72 horas previo al inicio del servicio, deberán pagar una penalidad de 20% del precio total de servicio contratado.
  • Anulaciones de servicios entre entre 72 y 48 horas de anticipación, deberán pagar una penalidad de 50% del precio total de servicio contratado.
  • No es posible anular servicios con menos de 48 horas de anticipación, en ese caso se cobrará el 100% del precio total de servicio contratado.
• Los servicios programados y que por algún motivo el pasajero no se presente son consideradas NO SHOW, se cobrará el 100% del precio total de servicio contratado.

4.- RESPONSABLIDAD DEL CLIENTE

• Es obligación del cliente tener toda la documentación de viaje en regla y vigente, incluyendo pasaportes, visas, seguros y certificados de vacunación.
• Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra eventualidades como accidentes, emergencias médicas y cancelaciones.
• Al contratar un paquete, el cliente acepta explícitamente los riesgos y exime de responsabilidad a la agencia ante situaciones imprevistas.

5.- CLAUSULA DE NO RESPONSABILIDAD:

• Machu Picchu Local Trips no se responsabiliza por situaciones de fuerza mayor como desastres naturales (terremotos, inundaciones), huelgas, condiciones meteorológicas adversas o conflictos políticos, que puedan causar cancelaciones, demoras o cambios en el itinerario.
• El cliente o los clientes son responsables de cualquier gasto extra o adicional que surja debido a los imprevistos mencionados anteriormente.
• Machu Picchu Local Trips no se responsabiliza por retrasos o gastos ocasionados por la falta, caducidad o inexactitud de la documentación personal requerida (pasaportes, visas, etc.), o por no contar con los seguros o vacunas necesarias.
• Machu Picchu Local Trips se reserva el derecho de modificar o cancelar itinerarios por razones de seguridad, logística o fuerza mayor, y en estos casos, los viajes perdidos no siempre son reembolsables.
• Machu Picchu Local Trips no se hace responsable por accidentes, daños corporales, enfermedades o muerte de los pasajeros durante el viaje, asumiendo el cliente los gastos y riesgos correspondientes.